為促進香港以及會員發展卓越顧客服務，香港優質顧客服務協會於 2001 年首次舉辦優質顧客服務大獎，目的是激勵顧客服務僱員、表揚傑出表現的企業和僱員，以及推動會員機構建立優質顧客服務文化。現時，優質顧客服務大獎已成為協會一年一度的盛事。