about

香 港 優 質 顧 客 服 務 協 會 於 2000 年 2 月 成 立，是 由 資 深 服 務 業 界 代 表 領 導 的 非 牟 利 機 構。我 們 的 會 員 都 是 來 自 各 行 各 業 的「星」級 服 務 機 構，在 政 府、社 區 及 行 業 領 袖 的 支 持 下，躬 行 實 踐，致 力 把 優 質 顧 客 服 務 之 道 傳 遍 整 個 香 港。

我 們 有 共 同 的 信 念，自 持 自 強 不 息，堅 持 通 過 觀 摩 學 習，互 相 取 長 補 短，以 專 業 的 表 現 全 力 推 廣 優 質 顧 客 服 務 文 化。
 

使 命

促 進 香 港 以 及 會 員 發 展 卓 越 顧 客 服 務

宗 旨

  1. 與 會 員 及 本 地 和 海 外 服 務 機 構 分 享 顧 客 服 務 最 佳 作 業 方 式
  2. 致 力 提 升 會 員 的 顧 客 服 務 水 平
  3. 在 香 港 推 廣 以 客 為 本 的 優 點
  4. 與 優 質 顧 客 服 務 機 構 及 倡 議 人 建 立 及 維 持 緊 密 關 係
  5. 推 動 正 面 的 轉 變 及 改 進 ， 促 成 香 港 服 務 文 化 的 發 展
  6. 就 顧 客 服 務 事 務 及 研 究 結 果 ， 與 香 港 特 別 行 政 區 政 府 聯 繫 溝 通
  7. 向 香 港 特 別 行 政 區 政 府 提 出 有 關 顧 客 服 務 的 意 見