本年度會員聚會於5月21日在黃色暴雨警告下於九龍塘消防局圓滿舉行，出席人數逾70人。衷心感謝消防處高級消防區長羅鎮文先生的悉心安排及親自帶領導賞環節，讓各參加者透過與消防員的近距離接觸，進一步了解承擔和奉獻精神在優質客戶服務的重要性。接著是分享環節，分別由香港消防處、國泰航空有限公司及香港中華電力有限公司分享得獎心得。優質顧客服務大獎的詳情亦在是次聚會中公佈。