80多名會員參加了於2013年7月24日在中環渣打銀行大廈舉行的免費研究分享會，是次分享會主題為“新世代服務渠道”。分享會首先由益普索（Ipsos）的研究總監林宇昂先生詳細分析如何透過社交媒體來進行客戶服務的最新趨勢。接著是惠普香港公司(HP) 的代表胡立恆先生介紹 “BIG DATA” 的專業應用，以及如何利用它更有效地服務客戶。最後環節由Cherrypicks的梁健雄先生提供一連串豐富實例, 展示如何利用不同的社交媒體來推行客戶服務。特別鳴謝渣打銀行（香港）有限公司贊助是次分享會。