News
優 質 顧 客 服 務 指 引 (5) - 情 緒 智 商 與 溝 通
2003-02-18

本文獻以向讀者推廣 " 情緒商數 " 於溝通及客戶服務上的重要性為主題。它結合了真實的例子及實用的建議，以幫助讀者處理自己的情緒。
下載檔案

(檔案大小：3.56 Mb)