一貫以來，本會致力提升本地顧客服務的水平，舉辦不同形式的活動。當中，本會在5月22、24及31日，分別舉辦了三場「優質顧客服務大獎」簡報及得獎機構分享會。 

本會很榮幸邀請到多家待客以誠、服務水平超卓的得獎機構/公司，包括「卓越大獎 」得主，為一眾服務業界同袍及來賓分享他們的服務理念及成功之道。

而今年更新增「Top 5 Young Stars of the Year」獎項，希望讓年輕服務從業員的專業服務得到肯定，亦盼望鼓勵年輕從業員提升水平，為顧客提供更專業及優秀的服務。

優質顧客服務大獎2019現正接受報名，本會歡迎各會員公司踴躍參與大賽。

特別嗚謝香港電訊有限公司提供三場簡報會的場地。