HKACE 有見三月份舉辦的免費 De-escalation工作坊得到各界高度評價, 特別推展有關課程範圍，並於2013年7月5日在大昌行集團大廈首次舉辦一天培訓工作坊─ Verbal De-escalation教室。

著名講師Mr Totti Karpela, 擁有豐富危機管理經驗，透過鮮明例子說明及詳細解釋de-escalation技巧的精髓, 包括危機管理, 心理準備及預防衝突的技能。這次高度互動的工作坊還鼓勵參加者分享他們的想法從而加強他們對所學理論和技巧的理解。