為向中小企推廣「欣賞服務」文化，HKACE 與工業貿易署 (TID) 特別合辦一個以「欣賞服務」為主題的免費研討會，探討中小企推行「欣賞服務」的各項裨益。過百名來自本港中小企及HKACE會員機構的人士踴躍參與。出席是次研討會的主講嘉賓均為2013 年度 HKACE「優質顧客服務大獎」及「十大中小型企業優質顧客服務大獎」的得獎者，包括:友邦保險 (國際) 有限公司副總裁及服務策劃與督導部主管苗滿莊女士、星展銀行(香港)有限公司科技與營運高級副總裁梁李淑瑩女士、高清製作有限公司首席監製鄺海翔先生和陪月阿姨服務中心董事/創辦人黃敏菁小姐。各講者以精闢的見解與在場人士分享「欣賞服務」的重要性，及其如何促成僱主、僱員和顧客的三贏局面。非常感謝香港優質顧客服務協會名譽顧問朱溢潮先生，擔任是次研討會的主持人。