香港優質顧客服務協會於2026年6月30日舉辦優質顧客服務大獎2026簡介會暨分享會。是次活動標誌著本年度的獎項計劃正式揭開序幕，並匯聚了來自各行各業的業界翹楚與專業精英，共同致力提升香港的顧客服務水平。
洞悉前瞻策略 確立競爭優勢
協會主席蔡煒健先生致歡迎辭時為活動定下振奮基調，鼓勵各會員機構將本年度的獎項計劃納入業務發展的重點策略。他指出，即使面對繁重的日常工作，追求卓越服務仍然是業務發展和提升行業整體水平的重要催化劑。
為協助有意參賽的機構及團隊掌握致勝要訣，大會特別邀請多位2025年度的重量級評判及得獎團隊代表，分享寶貴心得。當日出席的評審委員會成員陣容鼎盛，包括香港優質顧客服務協會名譽顧問周梁淑怡女士GBS, JP、朱溢潮博士及黃筱筠女士，香港旅遊業議會榮譽顧問徐王美倫女士，及香港酒店業主聯會執行總幹事徐英偉先生, JP。他們聯同上屆的得獎精英，向在場的會員代表傾囊相授，提供極具參考價值的實戰經驗與寶貴建議。
解構2026年度賽制與評審準則
簡介會的另一亮點，是獎項委員會總監關美玉女士詳細介紹本年度獎項計劃的各項細節，包括新設獎項、參賽指南及評審要求；而香港顧客服務協會執行董事蔡詠琦女士則向有意參賽者分享實用貼士與注意事項。她們的分享讓各出席代表對賽事有更透徹的了解，為備戰做好充分準備。
我們衷心感謝香港電訊慷慨提供活動場地，讓今屆簡介會得以圓滿舉行。同時，亦感謝各位嘉賓撥冗出席及分享，並對踴躍出席的會員機構致以謝意。
隨著，會員機構陸續展開2026年度獎項的準備工作，協會鼓勵大家善用當日所得的真知灼見，在參賽過程中積極展示卓越的服務成就。協會熱切期待收到更多高水準的參賽申請，並與業界同儕於本年稍後時間一同見證年度服務業的傑出成就。
