香港優質顧客服務協會會員應 Google 香港的邀請，於 2025 年 7 月 30 日參加了《Agentic AI Era – Google AI Pop-Up Experience Day》工作坊。
是次活動中，Google介紹了人工智慧（AI）在文字、圖像、聲音及影片等方面的互動應用，並重點探討了新一代 AI 在推理、計劃與記憶等方面的潛力。透過現場交流與分享，各機構代表一同探討如何將 AI 技術實際應用於顧客服務之中，全面提升工作效率與客戶體驗，令與會者獲益良多。
當日活動亮點之一為 Google 精心安排的互動遊戲環節，展示了 AI 擔任比賽評審及即時評述的強大功能，其表現令在場每一位參加者都讚嘆不已。此外，本會會員亦藉此機會參觀了 Google 香港的辦公室，更獲贈 AI 配合 DIY 製作的環保袋作留念，活動在輕鬆愉快的交流環節中圓滿結束。是次活動為參加者帶來了一次別具意義的體驗，本會衷心感謝 Google 香港的邀請和安排。
