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優 質 顧 客 服 務 指 引 (7) - 變 革 管 理
2004-02-20

"我們生活在一個瞬息萬變的社會裡。隨著市場需求與顧客需要不停地變化，各機構作出變化的壓力亦越來越大，管理層需要不斷地更新及提升他們的能力以駕御這些變化。希望本刊物能夠為行政人員們提供實用的指引。"
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